Resi:
Puoi richiedere il reso per qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. È necessario, per procedere al reso, compilare l’apposito modulo di reso disponibile sul sito, cliccando qui.
Dopo aver compilato il modulo, invia il prodotto da rendere con corriere che preferisci a questo indirizzo: TO BE TOO - Interporto campano, Lotto D mod 509/510, 80035 Nola (NA) - tel. 081 5108920
Le spese di spedizione del prodotto reso sono a carico del cliente.
VI.CA srl provvederà a rimborsare il cliente per l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione.
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito in stato integro di conservazione, con le etichette originali e con un imballo accurato al fine di salvaguardare il packaging originale.
Cambi:
Hai bisogno di effettuare un cambio taglia e/o colore dello stesso articolo precedentemente acquistato?
Dovrai comunque effettuare un reso seguendo le istruzioni indicate sopra nella voce "Resi" e poi effettuare un nuovo acquisto.
Per maggiori informazioni o richieste specifiche inviaci una mail ad info@gruppocasillo.com
Cambio o reso all’estero:
Le spese di spedizione di cambio o reso per l’estero, sono a carico del cliente.
Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):
La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme.
La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.